En Universo 3D Eldorado, nos esforzamos por garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Si no estás satisfecho con tu compra, estamos aquí para ayudarte.
Condiciones de Devolución
- Los productos pueden ser devueltos dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción del pedido.
- El producto debe estar en su estado original, sin uso ni daños.
- El cliente debe proporcionar el número de pedido y la razón de la devolución.
Proceso de Devolución
1. Contacta con nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestro WhatsApp para solicitar la devolución.
2. Proporciona el número de pedido y la razón de la devolución.
3. Envía el producto de regreso a nuestra dirección de devolución.
Reembolso
- El reembolso se realizará dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción del producto devuelto.
- El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado para la compra.
Excepciones
- Productos personalizados o hechos a medida no pueden ser devueltos.
- Productos dañados o defectuosos serán reemplazados o reembolsados.
Gastos de Envío
- Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.
- Los gastos de envío de la devolución serán reembolsados si el producto es defectuoso o si la devolución es aceptada por nuestra parte.
Al realizar una compra en nuestra tienda online, aceptas nuestra política de devolución.
